仕事の目的を理解しマニュアルを運用すればミスは減らせる インターン11日目
2016.09.04
皆さん、こんにちは！
いつもご愛読ありがとうございます。インターン生の鈴木です。
最近は時間が過ぎるのを早く感じるわたくし鈴木です。
明日でインターン初日から２週間が経ちます。
気がついたら２週間が経っていました。
こんなペースでいったら１ヶ月なんてあっという間ですね。
一日一日が勝負だと思ってこれからのインターン生活をがんばっていきたいと思います！
さて、実は私は先日あるトラブルを起こしてしまいました。
それは通販でのトラブルで、会社の売り上げに影響を及ぼしうるミスでした。
このトラブルは本来マニュアルを確認すれば起こらないものでした。
しかしマニュアルを確認していなかったのは
私が分かっているつもりで作業していたからです。
マニュアルは本来何のためにあるのか。
それは、ミスを防ぐためです。
一つ一つ教える手間を省くこともそうですが
根本的な目的はミスやトラブルを防ぐことです。
だから一回だけ使ってよしではなく、普段から徹底的に使っていくことが必要でした。
（TEZZOのマニュアルたちです）
上司から
「どんな作業でもなぜそれをしているのかといった目的を意識すること」
という指摘をいただきました。
たしかに、作業の目的がわかっていれば
今自分がやっていることが間違ってないかが分かりますね。
その時の自分を振り返ってみると、作業の目的がよくわかっていませんでした。
わからないのであれば聞くことも必要ですね。
これからはしっかりと今自分がやっている仕事や作業の目的を理解していきたいと思います！
